Técnico em Hardware Apple

Treinamento preparatório para técnicos de manutenção e suporte em sistema operacional e hardware Apple, que vai preparar o profissional para executar diagnóstico e reparo tanto em computadores Macintosh de mesa quanto portáteis e capacita-lo a prestar as provas de certificação.

Esta certificação, é a exigida pela Apple para aqueles que desejam ter um Centro de Serviço Autorizado Apple. 







Técnico em Hardware Apple

Carga horária: 40 horas

Pré-Requisitos:
Conhecimento básico do sistema operacional OS X.

Carga Horária:
40 horas

Conteúdo Programático:

Os treinamentos são dados de forma dinâmica utilizando-se de apresentações, demonstrações e exercícios práticos.

1.Service Fundamentals
• Habilidades de experiência com o cliente
• Como gerenciar interações com clientes
• Segurança em primeiro lugar
• Segurança da bateria integrada
• Precauções contra descarga eletrostática
• Como documentar interações com os clientes
• Solução básica de prblemas
• Como avaliar os níveis de serviço
 
2. Hardware e software do Mac
• Introdução ao hardware do Mac
• Como avaliar e isolar problemas do Mac
• Como resolver problemas do ambiente e oportunidades para instruir sobre o Mac
• Diagnósticos
• OS X El Capitan: navegação
• OS X El Capitan: controle
• OS X El Capitan: Preferência do Sistema
• OS X El Capitan: ID Apple
• OS X El Capitan: configuração
• OS X El Capitan: atualizar o OS X
• OS X El Capitan: gerenciamento de energia
• OS X El Capitan: segurança
• OS X El Capitan: contas de usuário
• OS X El Capitan: Time Machine
• OS X El Capitan: conectividade
• OS X El Capitan: iCloud
• OS X El Capitan: Mail
• OS X El Capitan: continuidade
• Como reparar todos os Macs
• Como reparar o iMac
• Como reparar o MacBook Pro (13 polegadas)
• Como reparar o MacBook Pro (15 polegadas)
• Como reparar o MacBook
• Como reparar o MacBook Air (11 polegadas)
• Como reparar o MacBook Air (13 polegadas)
• Como reparar o Mac Pro
• Como reparar o Mac mini (final de 2014)
• Como reparar o Apple Thunderbolt Display (27 polegadas)
• Exercício sobre o processo de serviço



Galeria de imagens:








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